家居漏水建議 – 引自食環署網頁
滲水
甚麼是滲水的常見原因？
常見滲水原因 :
- 樓上、毗鄰或本身單位的排水管漏水
- 樓上、毗鄰或本身單位的供水管漏水
- 樓板防水層或浴缸封邊殘損
- 污水或雨水經由天台∕外牆滲入
如何偵測居住單位內的滲水原因？
滲水大都是由損毀的供水管、衞生設備或排水渠管造成，通常可用簡單的修葺工程糾正。業主應直接聘請建築技術人員或持牌水喉匠，鑑定滲水原因，迅速加以修理。
如何處理滲水糾紛？
業主有責任維修及管理其樓宇，包括解決滲水問題。如果懷疑滲水情況是源自樓上或毗鄰的單位，應盡快與有關住戶商討，要求協助檢驗找出滲水原因及進行維修工程。此外，亦可向大廈管理公司或業主立案法團求助。必要時聘請建築和法律顧問，根據大廈公契內容要求負責人士停止滲水，甚至提出索償。
政府部門可提供什麼幫助？
假如無法與鄰居協商解決滲水問題，你可致電「1823」求助。聯合辦事處會就滲水投訴作出初步調查；若滲水構成衞生妨擾，聯合辦事處便會根據《公眾衞生及市政條例》的相關條文處理。若滲水是輕微或間歇性，而調查未能找出源頭，政府的介入行動便會終止。
新近成立的聯合辦事處職責是甚麼？
食物環境衞生署和屋宇署成立的聯合辦事處，會安排『一站式』的服務，處理樓宇滲水投訴；聯合辦事處的職責是執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，減除滲水妨擾。如有需要，亦會轉介個案予屋宇署或水務署，作出相應行動。例如屋宇署會按《建築物條例》，針對樓宇及排水渠失修問題；而水務署則按《水務設施條例》，制止浪費食水的情況。
聯合辦事處需要多少時間調查滲水原因？
根據工作程序，聯合辦事處會在收到投訴後的6個工作天內聯絡投訴人。職員會先作現視察，然後進入被投訴的單位，有系統地進行非破壞式測試，以確定滲水源頭。倘若得到有關業主/住戶的合作，調查通常可於90個工作天內完成，以及將結果通知投訴人。若未能於90個工作天內完成調查，聯合辦事處會書面告知投訴人調查進展。
聯合辦事處是否有法定權力制止滲水？
聯合辦事處職員獲授權執行《公眾衞生及市政條例》的相關條文，當証實滲水源頭後，可發出「妨擾事故通知」予有關人士，規定在通知指明的期限內減除妨擾，否則有關人士會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣10,000元，另加每日罰款港幣200元。當局亦可向法庭申請「妨擾事故命令」，命令有關人士減除妨擾。如有關人士沒有遵照法庭命令，會被檢控；一經定罪，最高可被罰款港幣25,000元，另加每日罰款港幣450元。
聯合辦事處怎樣進入住用單位調查？
處理滲水投訴時，調查人員需要相關人士合作，進入投訴人單位及懷疑引致滲水的單位進行測試及收集証據，以確定滲水原因。視乎滲水情況，可能需要作出多次測試及收集樣本進行化驗。對拒絕合作的業主/住戶，聯合辦事處會向法庭申請手令進入有關單位調查，以致整個調查所需的時間可能延長。
如何向聯辦處索取滲水調查報告？
先聯絡聯辦處的個案負責人員(食環署或屋宇署)以了解所需的報告詳情。
業主和住戶如何查詢及委聘建築專業人士／顧問公司進行調查滲水和尋找滲水源頭，以解決滲水滋擾？
樓宇滲水一般是由於樓宇和設施破損及缺乏維修所致，而維修保養樓宇及保持環境衞生是業主及住戶的責任。要徹底解決滲水問題，是需要有關業主／住戶的合作。除了透過聯辦處的協助尋找滲水源頭，有關業主和住戶可以透過互相合作，委聘專業人士／顧問公司提供相關服務，包括滲水調查及尋找滲水源頭丶並進行所需的維修，以解決滲水滋擾。坊間與建築相關的專業學會或機構，可向市民大眾提供有經驗的專業人士／顧問公司提供相關的服務。在這些專業學會當中，香港測量師學會積極表示一些有經驗的會員／顧問公司樂意提供相關服務，以下的網站由香港測量師學會提供：
- 提供專業意見解決滲水問題的顧問公司名單
- 專家(勘測滲水)名單
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